SERVICIOS GESTIONADOS
3. SERVICIOS GESTIONADOS
Pensamos que subcontratar servicios específicos de TI con DATEK es una solución empresarial. De esta forma, los recursos de TI de la empresa pueden dedicarse a tareas específicas relacionadas con su negocio, y también le permite ahorrar costes.
Podemos ayudar a diseñar soluciones a medida que se integren perfectamente con las plataformas tecnológicas existentes, gracias a nuestros niveles de partner con los fabricantes más importantes a nivel internacional.
En DATEK seguimos el estándar ITIL para la gestión del servicio con el objeto de asegurar la máxima calidad y consistencia para nuestros clientes. Para ello contamos con un 40% de nuestros recursos técnicos certificados en dicho estándar.
Ofrecemos varios niveles de servicios gestionados:
Servicios de soporte
- Disponemos de recursos técnicos para ofrecerle soporte y mantenimiento de sus infraestructuras de negocio:
- Posibilidad de contratos de soporte 8×5 y 24×7.
- Help Desk para centralización de incidencias y consultas de los usuarios y gestión de los tickets de servicio.
- Administración remota de sistemas.
- Gestión remota de incidencias.
- Gestión de contratos de sw y garantías.
Resourcing flexible
Gestión de tareas diversas tales como service desk, monitorización remota, gestión de redes e infraestructura de servidores y servicios gestionados. Este servicio se da con recursos a dedicación plena y continua.
Servicios Gestionados
Un servicio basado en SLAs gestionados y entregados por DATEK.
Nuestro portfolio de servicios gestionados incluye:
– Gestión de incidencias
– Gestión del cambio
– Revisiones de informes y servicio
– Gestión de redes
– Gestión del almacenamiento
– Gestión de servidores
– Gestión del Backup
Por qué puede confiar en nosotros
Tenemos más de 20 años de experiencia en gestión de la infraestructura del centro de datos.
Nuestros expertos
Contamos con expertos altamente cualificados y certificados dentro de las siguientes categorías:
– Expertos en monitorización y gestión de servicios gestionados.
– Arquitectos de soluciones con responsabilidad sobre el desarrollo de servicios go-to-market.
– Service managers que son responsables de facilitar a los clientes la transición hacia un entorno de servicios gestionados y de asegurarse de que se consiguen los máximos niveles de servicio y satisfacción en el cliente.
CONTACTA CON NOSOTROS
Estaremos encantados de poder ofrecerle más información
Enfocados en un camino, garantizar la máxima satisfacción de nuestros clientes.
Según ORDEN HAP/1384/2021 de 25 de octubre, esta empresa ha recibido una ayuda correspondiente a la convocatoria de ayudas directas a autónomos y empresas a la que se refiere el Título I del Real Decreto-ley 5/2021, de 12 de marzo, de medidas extraordinarias de apoyo a la solvencia empresarial en respuesta a la pandemia de COVID-19.
Dicha ayuda ha sido concedida por el Gobierno de Aragón, siendo financiada por el Gobierno de España.